一
风险主要种别
（一）社区治安类
界说：指治安事故风险。
细分风险项：偷盗、抢劫、自杀、欺骗、斗殴等风险事项。
处置惩罚方式：预防。
（二）物业消防类
界说：指火灾风险。
细分风险项：煤气、电路、电器、装修、明火等引起的火灾预防风险事项。
处置惩罚方式：预防、控制。
（三）物业隐患类
界说：指共用物业容易引起的伤害事故隐患事项。
细分风险项：锐角、护栏、水池、阳台、屋顶、悬挂物、障碍物等治理不善和标识不清导致的事故风险事项。
处置惩罚方式：弱化、标识、宣传、管控。
（四）公共秩序类
界说：指条约秩序类引发的冲突风险。
细分风险项：宠物、噪音、共用区域占用、装修等条约秩序冲突风险事项。
处置惩罚方式：增强宣传、治理控制。
（五）作业宁静类
界说：指员工操作事故风险。
细分风险项：设备运行、维修、清洁、绿化、消杀、消毒等作业给客户及员工带来的伤害事故风险及物品损坏风险事项。
处置惩罚方式：预防、控制、外委转移。
（六）服务相同类
界说：指因服务仪礼及相同阻滞引起的诉苦风险。
细分风险项：因员工礼仪礼貌、态度作风、反映效率与回访相同等造成客户诉苦及冲突的风险事项。
处置惩罚方式：预防、管控。
（七）自然灾害类
界说：指自然灾害造成的事故预防风险。
细分风险项：因台风、暴雨、冰冻、雷电、地质灾害等自然因素造成的伤害或损坏风险事项。
处置惩罚方式：预防。
（八）财政收缴类
界说：指用度收缴治理处置惩罚不妥引起的风险。
细分风险项：因收费尺度、行为、账目、现金等治理失误或误会造成的事故或冲突风险事项。
处置惩罚方式：预防。
二
风险因素细项
（一）保洁类
1 、消杀事情防止中毒；
2、清洁平滑作业面防止摔伤；
3、高空或脱离地面作业时防止坠下(如：清洁外墙等)；
4、绿化事情时防止被植物或工具刺伤、割伤；
5、搬运物件历程防止身体伤害(如：磕伤、扭伤、砸伤等)；
6、恶劣天气情况下保洁作业防止身体伤害(如：酷暑、隆冬、雷电、台风等天气)；
7、在汽车道、。
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